Te explicamos qué datos personales tratamos en Navidades en Madrid, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Nuestro compromiso con tu privacidad
La presente Declaración de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado a través de https://navidadesenmadrid.com, en adelante, la «Web».
La Web ofrece información sobre planes, eventos, actividades, alojamientos, espectáculos, programas municipales y experiencias relacionadas principalmente con la Navidad en Madrid.
Algunas páginas también permiten solicitar información, suscribirse a comunicaciones, enviar propuestas de planes, efectuar reservas o adquirir productos y servicios.
¿Qué datos personales podemos tratar?
Los datos tratados dependerán de la relación que mantengas con nosotros y de las funciones de la Web que utilices.
Nombre, apellidos, empresa, cargo o nombre comercial cuando sean necesarios para identificar al usuario, cliente, proveedor u organizador.
Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y contenido de las comunicaciones.
Actividad elegida, fecha, turno, número de asistentes, participantes, observaciones y datos necesarios para gestionar la experiencia.
Datos fiscales, dirección de facturación, importes, pedidos, pagos, devoluciones y documentación contable.
Datos de contacto profesional, información del evento, fotografías, programas, documentos y materiales facilitados para su revisión o publicación.
Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas, registros técnicos, identificadores y datos derivados de cookies autorizadas.
Información especialmente sensible
Con carácter general, no solicitamos categorías especiales de datos personales, como datos de salud, origen étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas o datos biométricos.
No obstante, en algunas actividades el cliente puede comunicar voluntariamente información imprescindible para la correcta prestación del servicio, como alergias, intolerancias alimentarias, movilidad reducida o necesidades de accesibilidad.
¿Cómo obtenemos tus datos?
Los datos personales pueden proceder de:
- Formularios de contacto, información, suscripción, publicación de planes, reservas o compra.
- Comunicaciones realizadas por correo electrónico, teléfono u otros canales de atención.
- Datos proporcionados por la persona que efectúa una reserva para un grupo o para otros participantes.
- Ayuntamientos, organizadores, promotores, agencias, proveedores o colaboradores que remiten programas y propuestas para su publicación.
- Plataformas de pago, reservas o prestación de servicios cuando sea necesario confirmar una operación.
- Datos técnicos generados durante la navegación y cookies autorizadas por el usuario.
- Fuentes accesibles al público cuando sea necesario verificar información profesional o programación pública.
Cuando una persona facilite datos de terceros, declara que la información es correcta y que dispone de legitimación suficiente para comunicarla.
¿Para qué tratamos tus datos?
| Finalidad | Tratamiento realizado | Datos habituales |
|---|---|---|
| Consultas y solicitudes | Responder mensajes, preparar propuestas, facilitar presupuestos y atender solicitudes de información. | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y contenido de la consulta. |
| Reservas y compras | Gestionar disponibilidad, pedidos, pagos, confirmaciones, cambios, cancelaciones, incidencias y asistencia posterior. | Identificación, contacto, actividad, fecha, asistentes, importe y datos de facturación. |
| Prestación del servicio | Comunicar la información necesaria al organizador o proveedor encargado de ejecutar la experiencia contratada. | Datos de la reserva y necesidades necesarias para prestar el servicio. |
| Facturación y contabilidad | Emitir facturas, gestionar cobros, devoluciones, impuestos, contabilidad y obligaciones administrativas. | Identificación, NIF, domicilio, pedido, importes y datos económicos. |
| Publicación de planes | Revisar, administrar y publicar propuestas, programas municipales, experiencias privadas y contenidos enviados por organizadores. | Datos profesionales, empresa, evento, imágenes, documentos y datos de contacto. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar novedades, promociones, planes, experiencias y contenidos relacionados con Navidades en Madrid. | Nombre, correo electrónico, teléfono, preferencias e historial de relación. |
| Seguridad y prevención del fraude | Proteger la Web, detectar usos abusivos, operaciones irregulares, accesos no autorizados y posibles fraudes. | Dirección IP, registros técnicos, dispositivo, operación y datos de la cuenta o pedido. |
| Análisis y mejora | Analizar el uso de la Web, medir campañas y mejorar contenidos y navegación cuando el usuario haya autorizado las cookies correspondientes. | Identificadores, navegación, dispositivo y datos agregados o seudonimizados. |
¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
Para gestionar una reserva, compra, solicitud de presupuesto o las actuaciones previas solicitadas por el interesado.
Para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, facturación, prevención del fraude y atención de requerimientos administrativos o judiciales.
Para comunicaciones comerciales cuando resulte necesario, cookies no esenciales, determinadas publicaciones o cualquier tratamiento solicitado como opcional.
Para proteger la Web, prevenir abusos, atender comunicaciones, defender reclamaciones y gestionar la relación profesional con clientes y proveedores.
Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista consentimiento o cuando la normativa permita informar a clientes previos sobre productos o servicios propios similares a los contratados.
En todas las comunicaciones comerciales se ofrecerá un procedimiento sencillo y gratuito para solicitar la baja. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud, formalizar una reserva, realizar una compra o prestar el servicio correspondiente.
Si el usuario no facilita la información imprescindible, es posible que no podamos responder adecuadamente, emitir la factura, confirmar la reserva o ejecutar la experiencia.
Los datos solicitados para finalidades opcionales, como la recepción de comunicaciones comerciales o determinadas cookies, pueden rechazarse sin impedir el acceso general a la Web.
¿Con quién podemos compartir los datos?
Los datos no se venderán a terceros. Podrán comunicarse únicamente cuando exista una base jurídica y resulte necesario para gestionar la relación o prestar el servicio.
- Organizadores, alojamientos, transportistas, teatros, empresas de actividades, restauración y otros proveedores responsables de ejecutar la experiencia contratada.
- Entidades bancarias, pasarelas de pago y proveedores de servicios financieros necesarios para tramitar cobros o devoluciones.
- Asesorías fiscales, laborales, contables o jurídicas necesarias para la gestión de la empresa.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, copias de seguridad, mantenimiento, reservas, facturación, analítica y otras herramientas tecnológicas.
- Administraciones públicas, autoridades, juzgados, tribunales y fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
- Compañías aseguradoras cuando sea necesario gestionar una incidencia, reclamación, accidente o responsabilidad.
Proveedores independientes
Determinados organizadores, plataformas de pago o prestadores pueden actuar como responsables independientes respecto a los datos que reciban para prestar sus propios servicios. En esos casos, su tratamiento estará regulado también por su propia política de privacidad.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional, se utilizarán las garantías reconocidas por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.
También podrán aplicarse medidas adicionales cuando sean necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y gestionar correctamente la relación con el interesado.
| Tratamiento | Criterio de conservación |
|---|---|
| Consultas y presupuestos | Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento razonable de la propuesta. |
| Reservas y compras | Durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción y conservación documental. |
| Facturación y contabilidad | Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, contable y de prevención del fraude. |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que el interesado retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento. |
| Planes y contenidos publicados | Mientras el contenido permanezca vigente o resulte de interés informativo, histórico o contractual, sin perjuicio de las solicitudes legítimas de retirada. |
| Datos técnicos y seguridad | Durante el periodo necesario para analizar incidencias, proteger los sistemas y cumplir las obligaciones aplicables. |
Una vez finalizada la finalidad principal, los datos podrán permanecer bloqueados y accesibles únicamente para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales.
¿Cuáles son tus derechos?
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
Corregir datos inexactos o completar información incompleta.
Solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos legales.
Oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
Solicitar que el tratamiento quede limitado en determinadas circunstancias.
Recibir los datos facilitados en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
Retirar una autorización previamente otorgada sin efectos retroactivos.
No quedar sujeto a decisiones exclusivamente automatizadas con efectos significativos.
Reclamar ante la autoridad de protección de datos si consideras vulnerados tus derechos.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes enviar tu solicitud a: viajesz@viajesz.com , indicando en el asunto «Protección de datos».
También puedes dirigirla por correo postal a:
Calle Ricardo Ortiz, 22, local 3
28017 Madrid, España
La solicitud deberá permitir identificar al interesado, especificar el derecho que desea ejercer y contener la información necesaria para localizar los datos afectados.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para verificarla. No deben enviarse documentos de identidad completos salvo que resulten imprescindibles.
Reclamación ante la AEPD
Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de reclamar por la falta de atención de un derecho, deberás haber presentado previamente la solicitud ante Restauradores Telemáticos SLU.
Puedes consultar información en: www.aepd.es .
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Restauradores Telemáticos SLU no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos.
Las herramientas de analítica o publicidad autorizadas mediante cookies pueden analizar la navegación o asociarla a determinados intereses. Este tratamiento se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida y podrá desactivarse desde el panel de configuración de cookies.
Datos de menores de edad
Navidades en Madrid contiene información sobre actividades familiares, pero las reservas, compras y formularios deben ser cumplimentados por personas adultas con capacidad suficiente.
Los menores no deberán facilitar directamente datos personales sin la autorización o supervisión de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta resulte necesaria.
Cuando una persona adulta realice una reserva para menores, deberá facilitar únicamente los datos imprescindibles para la prestación de la actividad.
Fotografías, vídeos y contenidos enviados
Cuando un ayuntamiento, organizador, promotor, establecimiento o usuario envíe fotografías, vídeos, carteles o documentos para su publicación, deberá contar con los derechos y autorizaciones necesarios.
Si aparecen personas identificables, la entidad remitente deberá haberlas informado del uso previsto y disponer de una base jurídica válida para facilitar y publicar las imágenes.
En el caso de imágenes de menores, deberá existir la autorización de quienes ejerzan su representación legal cuando resulte necesaria.
Las personas afectadas pueden solicitar la revisión o retirada de un contenido escribiendo a viajesz@viajesz.com , identificando claramente la página y la imagen afectada.
Seguridad y confidencialidad
Restauradores Telemáticos SLU aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.
Las medidas se revisarán y adaptarán teniendo en cuenta la naturaleza de la información, el contexto del tratamiento, los riesgos existentes y el estado de la tecnología.
El usuario también debe adoptar precauciones razonables, mantener la confidencialidad de sus credenciales, utilizar dispositivos seguros y evitar enviar información innecesaria por canales no protegidos.
Cookies y servicios externos
La Web utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y puede utilizar cookies de preferencias, estadísticas o marketing cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
Algunas páginas pueden integrar mapas, vídeos, redes sociales, sistemas de pago o contenidos proporcionados por terceros. Estos servicios pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Actualización de esta declaración
Esta Declaración de Privacidad puede actualizarse para adaptarla a cambios legales, criterios de las autoridades, nuevas funciones, modificaciones técnicas o cambios en los tratamientos realizados.
La versión vigente será la publicada en esta página. Cuando una modificación afecte de forma sustancial a un tratamiento basado en el consentimiento, podrá solicitarse nuevamente la autorización del interesado.
Contacto sobre protección de datos
Para consultar cómo tratamos tus datos o ejercer cualquiera de tus derechos, contacta con Restauradores Telemáticos SLU.