Información sobre el titular de Navidades en Madrid, las condiciones de acceso y utilización de la web y las responsabilidades asociadas a sus contenidos y servicios.
Información general
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web https://navidadesenmadrid.com, en adelante, la «Web».
La Web ofrece información sobre planes, actividades, espectáculos, alojamientos, eventos, programas municipales y experiencias relacionadas principalmente con la Navidad en Madrid, pudiendo permitir también la solicitud de información, la realización de reservas o la adquisición de determinados productos y servicios.
Objeto y ámbito de aplicación
Restauradores Telemáticos SLU pone esta Web a disposición de los usuarios con la finalidad de facilitar información sobre planes, eventos, servicios turísticos, actividades de ocio, programación navideña y otras experiencias que puedan resultar de interés.
El presente documento establece las condiciones generales de acceso y utilización de la Web. La navegación por sus páginas atribuye la condición de usuario e implica que este deberá respetar el presente Aviso Legal y la legislación aplicable.
Restauradores Telemáticos SLU podrá modificar la estructura, diseño, contenidos, funcionalidades o condiciones de la Web cuando resulte necesario, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los clientes que ya hayan formalizado una contratación.
Acceso y utilización de la Web
El acceso general a la Web es gratuito, salvo el coste de la conexión a internet contratado por cada usuario con su proveedor de telecomunicaciones.
Algunas funciones, reservas, contenidos o servicios pueden estar sujetos al pago de un precio, al cumplimiento de requisitos específicos o a la aceptación de condiciones particulares.
El usuario se compromete a:
- Utilizar la Web de forma lícita, diligente y respetuosa.
- Facilitar información veraz, actualizada y completa en formularios, reservas o procesos de compra.
- No suplantar la identidad de otras personas o entidades.
- No intentar acceder a áreas restringidas, servidores, bases de datos o sistemas internos sin autorización.
- No introducir virus, códigos maliciosos o elementos que puedan alterar el funcionamiento de la Web.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad y protección de datos.
Capacidad para contratar y menores de edad
Para efectuar compras o reservas a través de la Web, el usuario deberá ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando una actividad esté destinada a familias o menores, la contratación deberá ser realizada por una persona adulta. La participación del menor estará sujeta a las condiciones de la actividad y, cuando corresponda, a la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.
El contratante será responsable de comprobar las restricciones de edad, altura, salud, movilidad, acompañamiento, vestimenta o cualquier otro requisito indicado en la ficha de la experiencia.
Información, programas y contenidos
Restauradores Telemáticos SLU procura que la información publicada sea útil, comprensible y esté actualizada. No obstante, los horarios, precios, fechas, recorridos, aforos, ubicaciones, programas municipales y condiciones de los eventos pueden ser modificados por sus organizadores.
Parte de la información puede proceder de ayuntamientos, teatros, organizadores, promotores, alojamientos, proveedores, plataformas de venta, medios de comunicación u otras fuentes externas.
Los organizadores pueden modificar, aplazar o cancelar actividades por razones técnicas, meteorológicas, organizativas o de fuerza mayor.
La aparición de una actividad en la Web no garantiza que existan plazas disponibles en el momento de efectuar la reserva.
Reservas y contratación electrónica
Cuando la Web permita reservar o comprar una experiencia, se informará al usuario, antes de confirmar el pago, de las características esenciales del servicio, precio, impuestos, fecha, horario, ubicación, disponibilidad y condiciones particulares aplicables.
Antes de finalizar la contratación, el usuario deberá revisar los datos introducidos y aceptar expresamente las condiciones correspondientes. La contratación se formalizará en castellano, salvo que se indique expresamente otra posibilidad.
Confirmación de la reserva
Tras completar correctamente el proceso, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico o por otro medio equivalente. El usuario deberá comprobar también sus carpetas de correo no deseado o promociones.
Si el usuario no recibe la confirmación, detecta un error en los datos o aprecia una duplicidad en el pago, deberá contactar con Restauradores Telemáticos SLU a través de viajesz@viajesz.com .
Precios y pagos
Los precios aplicables serán los mostrados durante el proceso de contratación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios dirigidos a consumidores incluirán los impuestos legalmente exigibles.
El pago podrá gestionarse mediante proveedores externos. La utilización de cada sistema estará sujeta también a las condiciones y medidas de seguridad de la entidad que preste el servicio de pago.
Cambios, cancelaciones y desistimiento
Las condiciones de modificación, cancelación, devolución o reembolso serán las indicadas para cada producto o experiencia antes de finalizar la compra.
Determinados servicios de alojamiento, restauración, transporte de bienes, alquiler de vehículos o actividades de esparcimiento previstos para una fecha o periodo de ejecución específicos pueden encontrarse legalmente exceptuados del derecho de desistimiento.
Esta circunstancia no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un incumplimiento, cancelación imputable al organizador o cualquier otro supuesto reconocido por la normativa aplicable.
Propiedad intelectual e industrial
El diseño, estructura, programación, textos, bases de datos, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos propios de la Web se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Los derechos sobre los contenidos propios corresponden a Restauradores Telemáticos SLU o a las personas o entidades que hayan autorizado su utilización.
Las fotografías, carteles, vídeos, marcas, programas, escudos, logotipos o materiales pertenecientes a ayuntamientos, organizadores, teatros, proveedores o colaboradores seguirán siendo titularidad de sus respectivos propietarios.
Queda prohibido, salvo autorización previa:
- Reproducir de forma sustancial los contenidos de la Web.
- Copiar, redistribuir o comercializar fotografías, diseños, textos, bases de datos o fichas de actividades.
- Suprimir marcas de agua, créditos, avisos de autoría o medidas de protección.
- Utilizar técnicas de extracción masiva de datos, scraping automatizado o replicación sistemática del contenido.
- Emplear las marcas o signos de la Web de forma que pueda generar confusión sobre la identidad o vinculación de un tercero.
Se permite compartir enlaces a las páginas públicas de la Web siempre que no se altere el contenido, no se realicen manifestaciones falsas y no se sugiera una colaboración, autorización o patrocinio inexistente.
Contenidos enviados por terceros
Los ayuntamientos, promotores, organizadores, establecimientos o usuarios que remitan información, fotografías, documentos, carteles, programas o descripciones declaran disponer de los derechos y autorizaciones necesarios para su publicación.
La persona o entidad remitente será responsable de la veracidad, exactitud y legitimidad de los contenidos facilitados, así como de haber obtenido las autorizaciones necesarias cuando aparezcan personas identificables, menores, marcas, obras protegidas o datos personales.
Restauradores Telemáticos SLU podrá rechazar, retirar, corregir o solicitar la modificación de cualquier contenido que pueda ser ilícito, inexacto, engañoso, ofensivo, desactualizado o contrario a los derechos de terceros.
Enlaces externos y servicios de terceros
La Web puede contener enlaces a páginas, mapas, vídeos, sistemas de pago, redes sociales, plataformas de entradas, proveedores, organizadores y otros servicios gestionados por terceros.
Estos enlaces se facilitan para ampliar información o permitir el acceso a servicios relacionados. Restauradores Telemáticos SLU no controla necesariamente sus contenidos, disponibilidad, seguridad, políticas de privacidad o condiciones de contratación.
La inclusión de un enlace no implica aprobación, asociación, patrocinio o garantía sobre la entidad enlazada, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando la compra se formalice directamente en una plataforma o página externa, la relación contractual se establecerá con el titular que figure identificado durante dicho proceso.
Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Restauradores Telemáticos SLU adopta medidas razonables para mantener la Web operativa y segura, pero no puede garantizar su disponibilidad permanente ni la ausencia absoluta de errores, interrupciones, incidencias técnicas o accesos ilícitos realizados por terceros.
La Web podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualización, seguridad, causas técnicas, fallos de proveedores, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de su titular.
Restauradores Telemáticos SLU no responderá de daños derivados exclusivamente de:
- Interrupciones o fallos ajenos a su control razonable.
- El uso inadecuado, fraudulento o negligente de la Web.
- Información falsa o incorrecta facilitada por el usuario.
- Actuaciones, modificaciones o cancelaciones realizadas por organizadores o proveedores externos.
- Contenidos, productos o servicios ofrecidos directamente por páginas enlazadas de terceros.
Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales facilitados a través de formularios, reservas, comunicaciones o procesos de compra se regula en la Declaración de privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies, desde la que el usuario también puede consultar y modificar sus preferencias.
Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensajería u otros medios electrónicos se enviarán cuando exista una base jurídica que lo permita.
El destinatario podrá solicitar la baja mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a viajesz@viajesz.com .
Las comunicaciones relacionadas directamente con una reserva, compra, pago, cambio de horario, incidencia o prestación contratada podrán enviarse cuando resulten necesarias para gestionar la relación contractual.
Consultas, incidencias y reclamaciones
El usuario puede presentar consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con la Web o con una contratación gestionada por Restauradores Telemáticos SLU mediante:
| Correo electrónico | viajesz@viajesz.com |
|---|---|
| Teléfono | 685 566 148 |
| Dirección postal |
Restauradores Telemáticos SLU Calle Ricardo Ortiz, 22, local 3 28017 Madrid, España |
Para facilitar la gestión, la reclamación deberá incluir el nombre del cliente, datos de contacto, número de pedido o reserva, actividad afectada y una descripción clara de lo sucedido.
Resolución alternativa de litigios
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo, oficinas municipales de información al consumidor o entidades de resolución alternativa de litigios legalmente acreditadas.
La participación de Restauradores Telemáticos SLU en un procedimiento concreto de mediación o arbitraje estará sujeta a la normativa aplicable, a la adhesión previa de la empresa o a la aceptación expresa del procedimiento correspondiente.
Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se regirá e interpretará conforme a la legislación española y a la normativa de la Unión Europea que resulte directamente aplicable.
En las relaciones con consumidores y usuarios serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación imperativa aplicable, sin que este documento imponga una renuncia al fuero legal que corresponda al consumidor.
En las relaciones entre empresarios o profesionales, y siempre que la normativa permita pactarlo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Nulidad parcial
Si alguna disposición del presente Aviso Legal fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, dicha declaración afectará únicamente a esa disposición o a la parte afectada.
El resto del documento continuará vigente siempre que pueda mantenerse su sentido y finalidad sin la cláusula afectada.
Modificación del Aviso Legal
Restauradores Telemáticos SLU podrá actualizar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, organizativos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión publicada en esta página será la aplicable desde la fecha de su actualización, sin perjuicio de las condiciones aceptadas por los clientes en contrataciones realizadas con anterioridad.
Contacto con el titular
Para cualquier consulta relacionada con el funcionamiento de la Web, sus contenidos o este Aviso Legal, puedes contactar con Restauradores Telemáticos SLU.